Pesquisa

Adolescentes, dizeis o que queres…

E as empresas lhes atenderam. A [BP]revista Exame[/BP], edição 893 de uma quinzena atrás, trouxe uma matéria bastante interessante sobre os novos e mais eficientes métodos de pesquisa mercadológica e aqui vou eu comentar.

A matéria “Adolescentes que mandam” (foto abaixo) traz estampada em duas páginas as fotos de quatro garotas, de 16, 17 e 19 anos, que fizeram parte de um grupo de pesquisa bastante diferente do convencional. Vinte e uma garotas foram recrutadas para um bate-papo com a VJ Penélope da MTV e depois para um passeio e aula de surf na praia de Camburi, litoral de São Paulo.

Sabe quem bancou isso tudo? [BP]O Boticário[/BP]. Os dois momentos citados acima, na verdade, fizeram parte de uma excelente e bem planejada estratégia de pesquisa. Duas gerentes da empresa estavam o tempo inteiro na cola das meninas, anotando tudo que pudesse servir de base para um novo produto, linha de produto ou, até mesmo, algo que sugerisse uma mudança em seu portifólio.

Este tipo de pesquisa, mais caro e trabalhoso, é preferencialmente utilizado por grandes empresas, geralmente multi-nacionais. Um outro exemplo é a [BP]Unilever[/BP], que envia gerentes para viver com famílias distintas só para observar o comportamento de compra com o mínimo de vícios possíveis.

Eu acho muito legal perceber que as empresas brasileiras, como O Boticário, tem se preocupado em escutar melhor o seu consumidor. Veja bem, ouvindo e atendendo aos adolescentes de hoje, eles estarão fidelizando a próxima geração de ávidos consumidores. Isso tudo faz parte de um grande e complexo planejamento estratégico, destes que fizemos na faculdade e que muitos de nós não levam devidamente à sério. Algo assim pode garantir a sobrevivência da empresa daqui a 3, 5 ou 10 anos. São investimentos altos, mas que certamente trazem ótimos resultados a médio e longo prazos.

No caso desta pesquisa realizada pelo O Boticário um dos resultados foi imediato. As meninas foram unânimes em reclamar dos tons cintilantes de alguns produtos. A empresa, que já havia encomendado os pigmentos, cancelou imediatamente o pedido.

Isso é muito diferente do que fazem, ainda hoje e por pouco tempo eu espero, algumas operadoras de celular. Que para prender o cliente, vendem os aparelhos bloqueados. Isso tudo leva tempo para mudar, mas aí vem uma e muda. O que acontecerá depois? Só o comportamento do mercado pode responder a esta pergunta, mas o fato é que se der certo pra essa empresa, todas as outras a seguirão. E as que não seguirem, bem, estas ou terão que encontrar outra alternativa, ou sucumbirão. O bom mesmo é estar sempre atento ao que seu consumidor quer.

É interessante pensar estas mudanças “comportamentais” das empresas como algo maior, como parte de um grande plano projetado para ser infalível e levá-las ao sucesso. Portanto, quando você vir algum anúncio em TV, rádio ou outra mídia qualquer, lembre-se que ali, naquele anúncio, pode estar presente a estratégia de sobrevivência de uma empresa. E se olhar mais atentamente talvez até encontre a oportunidade que faltava para a sua empresa brilhar.

Os 7 mais do mercado publicitário

A revista About, uma das principais publicações nacionais sobre publicidade e propaganda, acaba de completar 18 anos. Para comemorar a sua chegada à maioridade, a revista realizou uma pesquisa com 259 profissionais de comunicação das mais diversas agências e produtoras.

O resultado final foi divulgado em seu site e está replicado aqui abaixo. A enquete buscou levantar os dados mais lembrados nas mais diversas áreas nos últimos 18 anos. Eu, com certeza, responderia muitas das respostas mais lembradas pela maioria.

Confira você também as respostas abaixo, é uma viagem ao passado e um pulinho nas tendências de futuro.

7+ da História

Agências de Propaganda

1 – DM9DDB
2 – AlmapBBDO
3 – W/Brasil
4 – DPZ
5 – F/Nazca S&S
6 – Talent
7 – Africa

Agências de Comunicação de Marketing (de qualquer especialidade que não propaganda)

1 – AgênciaClick
2 – Bullet
3 – B/Ferraz
4 – Banco de Eventos
5 – Sight Momentum
6 – TV1
7 – Fábrica Comunicação Dirigida

Anunciantes

1 – Ambev
2 – Itaú
3 – Casas Bahia
4 – Alpargatas
5 – Fiat
6 – Volkswagen
7 – Unilever

Veículos (de qualquer meio)

1 – Rede Globo
2 – Editora Abril
3 – Folha de S.Paulo
4 – UOL
5 – Rede Record
6 – CBN
7 – O Estado de S.Paulo

Produtoras (de imagem ou de som)

1 – O2 Filmes
2 – Conspiração
3 – Jodaf
4 – Cine
5 – MCR
6 – Zeppelin
7 – Vetor Zero

Profissionais (de qualquer área de agências, anunciantes, veículos ou produtoras)

1 – Nizan Guanaes
2 – Washington Olivetto
3 – Marcello Serpa
4 – Octávio Florisbal
5 – Fábio Fernandes
6 – Julio Ribeiro
7 – Fernando Meirelles

Fatos

1 – Criação e expansão da internet
2 – Introdução da TV paga
3 – Privatização da telefonia, introdução e expansão do celular
4 – Aplicação da tecnologia digital em todas as áreas da atividade
5 – Criação do Cenp
6 – Segmentação e regionalização dos mercados e das mídias tradicionais
7 – Especialização e desenvolvimento das disciplinas de comunicação de marketing

7+ do Futuro

Agências de Propaganda

1 – Africa
2 – AlmapBBDO
3 – F/Nazca S&S
4 – Lew Lara
5 – Neogama/BBH
6 – DM9DDB
7 – NBS

Agências de Comunicação de Marketing (de qualquer especialidade que não propaganda)

1 – B/Ferraz
2 – AgênciaClick
3 – Bullet
4 – Sight Momentum
5 – Fábrica Comunicação Dirigida
6 – Tátil Design
7 – Banco de Eventos

Anunciantes

1 – Itaú
2 – Ambev
3 – Casas Bahia
4 – Fiat
5 – Unilever
6 – Bradesco
7 – Natura

Veículos (de qualquer meio)

1 – Rede Globo
2 – Rede Record
3 – Terra
4 – Globosat
5 – Editora Abril
6 – Google
7 – UOL

Produtoras (de imagem ou de som)

1 – O2 Filmes
2 – Mixer
3 – Conspiração
4 – Cine
5 – Margarida Flores e Filmes
6 – Republika
7 – Tesis

Profissionais (de qualquer área de agências, anunciantes, veículos ou produtoras)

1 – Nizan Guanaes
2 – Marcello Serpa
3 – Fábio Fernandes
4 – Sílvio Matos
5 – Luiz Lara
6 – Octávio Florisbal
7 – Alexandre Gama

Tendências

1 – Convergência/interligação das mídias e da comunicação 360º
2 – Maior importância da internet e melhor domínio de seu uso
3 – TV (rádio e cinema) digital
4 – Maior interatividade com consumidores e criação de conteúdo por eles
5 – Advertainment, infotainment, comunicação por conteúdo etc.
6 – Mais comunicação integrada, com fortalecimento das disciplinas de comunicação de marketing
7 – Segmentação, fragmentação e individualização da comunicação

7+ Trabalhos

Campanhas (integradas e de propaganda)

1 – Brastemp – “Não é assim uma Brastemp”
2 – Skol – “Desce Redondo”
3 – Bombril – “Garoto Bombril”
4 – Itaú – Conjunto da obra
5 – Parmalat – “Mamíferos”
6 – Havaianas – Conjunto da obra
7 – Brahma – “A número 1”

Peças de Propaganda (trabalhos isolados para qualquer mídia)

1 – “Primeiro Sutiã” – da W/Brasil para Valisère
2 – “Hitler” – da W/Brasil para Folha de S.Paulo
3 – “Pipoca e Guaraná” – da DM9DDB para Guaraná Antarctica
4 – “Umbigo” – da DM9DDB para Guaraná Antarctica Diet
5 – “Baixinho” – da DPZ para Kaiser
6 – “Experimenta” – da Fischer América para Nova Schin
7 – “A Semana” – da W/Brasil para Época

Ações Promocionais (atividades de ativação de negócios ou experiência de marca)

1 – Skol Beats
2 – Pelúcias Parmalat
3 – Nestlé e Você no Show do Milhão
4 – Super Casas Bahia
5 – Nokia Trends
6 – Free Jazz Festival
7 – TIM Festival

Design e Embalagens (unidades ou projetos)

1 – Natura – Conjunto das aplicações de design e das embalagens, com destaque para a linha Cronos
2 – Leite Moça – Nova embalagem
3 – Bauducco – Mudança na programação visual e novas embalagens
4 – Skol Beats – Embalagem da cerveja long neck
5 – Claro – Programação visual de lançamento da marca
6 – Grupo Pão de Açúcar – Conjunto das famílias de embalagens das marcas próprias
7 – Bradesco – Nova programação visual

Veja aqui a lista dos profissionais que responderam à enquete.