Comportamento de consumo
Lendo o post “Duas horas no shopping”, escrito pelo Bruno Mello para o blog Direto da Redação do Mundo do Marketing, em que ele relata a sua experiência ao passar duas horas no shopping em busca de uma única camisa, lembrei de uma experiência de contexto semelhante que aconteceu comigo alguns meses atrás. Vamos ao meu relato.
Costumo ser um tanto chato com escovas de dente, geralmente tenho várias, mesmo por que preciso ter várias (para trabalho, casa, casa de minha namorada), mas o fato é sempre tenho mais que as três necessárias e gosto de ter uma de reserva guardada. Sei, pode parecer paranóia, mas é um dos meus TOC’s. 
O fato é que uma das últimas vezes que comprei escovas de dente, acabou tornando-se umo verdadeiro case de ponto de venda e relação de consumo. Quem diria que eu, publicitário e mercadólogo, acostumado a reconhecer padrões e formatos de venda por impulso e ferramentas de comunicação no PDV, ficaria cerca de 40 (quarenta!) minutos parado em frente a um expositor de escovas de dente! Pois é, aconteceu comigo e acontece com trocentos outros consumidores dia após dia.
Acho que a grande diferença foi o fato de que eu me dei conta do que estava acontecendo, me choquei com a situação, peguei duas das escovas que eu já conhecia - isso depois de olhar vários modelos e ler as embalagens de todos duas vezes, pelo menos - levantei e me dirigi, perplexo, ao caixa do supermercado.
Juro que fiquei estupefado com a situação. Não pelo fato de ter sido impactado pela comunicação, pelo expositor e/ou pelos produtos, mas sim por me dar conta, experimentalmente, do poder que a comunicação no PDV tem. E é muito gratificante para um profissional de marketing e comunicação, ver que seu trabalho dá um resultado bacana. Mesmo que não tenha sido realizado por você.
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