Archives for "Maio, 2008"

Posted by Leonardo Araujo on 27th Maio 2008
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Como perder um cliente à primeira compra

Este é um verdadeiro case de como perder um consumidor à primeira vista, ou melhor, à primeira compra. Estou acompanhando desde a última quarta-feira a labuta de um colega de trabalho para conseguir fechar uma compra feita pelo Submarino. Era a sua primeira compra pelo site, e acho que não terá se concretizado nem mesmo [...]

Posted by Leonardo Araujo on 26th Maio 2008
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“O café da manhã dos campeões.”

A frase que dá título ao post é uma definição de Richard Bandler, americano que é co-criador da Programação Neurolingüística (PNL), para aquilo que conhecemos como feedback. E é sobre alguns dos feedbacks que já recebi e dei tratarei neste e em alguns outros posts.
Confesso que já fui muito cabeça dura e acho que até [...]

Posted by Leonardo Araujo on 22nd Maio 2008
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Eu nasci com cabelo enroladinho…

Fico ralmente muito satisfeito quando vejo na tv ou em qualquer outra mídia uma propaganda de qualidade, que apresenta o produto ou serviço ao consumidor de uma forma inteligente e, mais importante, alegre e divertida.
Tem um vt da Johnson & Johnson pelo qual eu sou apaixonado justamente por ser alegre e feliz. Um comercial pra [...]

Posted by Leonardo Araujo on 12th Maio 2008
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Comportamento de consumo

Lendo o post “Duas horas no shopping”, escrito pelo Bruno Mello para o blog Direto da Redação do Mundo do Marketing, em que ele relata a sua experiência ao passar duas horas no shopping em busca de uma única camisa, lembrei de uma experiência de contexto semelhante que aconteceu comigo alguns meses atrás. Vamos ao [...]

Posted by Leonardo Araujo on 6th Maio 2008
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Top of Mind Internet

Saiu agorinha no Blue Bus a lista das empresas mais lembradas pelos internautas brasileiros. A pesquisa foi realizada pelo UOL e Datafolha, contou com 2.500 pessoas que acessam a internet pelo menos três vezes por semana.
São 24 categorias, sendo destas, três categorias especiais. É uma pena eu não ter visto a lista sem as marcas [...]